Klachtenprocedures

Klachten en geschillen

De consument kan een klacht indienen via onze interne klachtenprocedure: E mail: info@creazza.be  – Bilksken 4b, 9920 Lievegem, België.

Indien de interne klachtenbehandeling geen oplossing biedt, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (https://consumerombudsman.be), de centrale buitengerechtelijke geschilleninstantie van de Federale Overheid.

Indien van toepassing op de sector van de onderneming kan de consument zich ook richten tot de bevoegde erkende ombudsdienst, zoals vermeld op https://consumerombudsman.be/nl/erkende-ombudsdiensten .

De consument kan daarnaast beroep doen op een erkende bemiddelaar via de Federale Bemiddelingscommissie (https://www.fbc-cfm.be).

Onverminderd het voorgaande behoudt de consument steeds het recht om een gerechtelijke procedure op te starten voor de rechtbanken van zijn woonplaats, conform artikel 624 Ger.W.