Toegankelijkheidsclausule

Toegankelijkheid van de Diensten

a. Algemene toegankelijkheidsprincipes

CREAZZA streeft ernaar haar diensten, producten en digitale omgevingen toegankelijk te maken voor alle gebruikers, inclusief personen met een beperking. Wij passen hierbij de algemeen aanvaarde toegankelijkheidsvoorschriften toe, waaronder de principes van bedienbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid, zoals gangbaar binnen de Europese toegankelijkheidsnormen.

b. Beschrijving van de aangeboden diensten en hun werking

CREAZZA verstrekt aan de consument duidelijke en begrijpelijke informatie over:

-          de aard en functionaliteit van de aangeboden diensten;

-          de manier waarop deze diensten worden gebruikt;

-          de technische vereisten om toegang te krijgen tot de diensten;

-          de onderdelen van de dienst die volledig toegankelijk zijn;

-          de onderdelen waarvoor nog beperkingen bestaan en de redenen daarvan (technisch, tijdelijk of structureel).

Deze informatie wordt steeds in begrijpelijke taal aangeboden en blijft beschikbaar zolang de dienst actief is.

c. Toegankelijkheidsverklaring CREAZZA

publiceert een toegankelijkheidsverklaring op haar website, waarin wordt toegelicht:

-          welke toegankelijkheidsnormen worden toegepast;

-          in welke mate de website en diensten aan deze normen voldoen;

-          welke elementen (indien van toepassing) nog niet volledig toegankelijk zijn en waarom;

-          welke maatregelen worden genomen om de toegankelijkheid verder te verbeteren;

-          hoe gebruikers problemen kunnen melden of alternatieve toegang kunnen vragen.

De toegankelijkheidsverklaring is rechtstreeks toegankelijk via de website en wordt minstens jaarlijks geactualiseerd.

d. Mogelijkheden en beperkingen

Hoewel CREAZZA zich inzet voor maximale toegankelijkheid, kunnen bepaalde functionaliteiten of digitale elementen tijdelijk of structureel beperkingen vertonen.

Deze beperkingen worden transparant vermeld in de toegankelijkheidsverklaring, samen met:

-          de impact op de gebruiker;

-          de beschikbare alternatieven;

-          de voorziene verbeteracties.

e. Beschikbaarheid van informatie – schriftelijk en mondeling

Alle informatie over de toegankelijkheid van onze diensten is beschikbaar:

-          schriftelijk, via de website en op verzoek via e mail;

-          mondeling, via onze klantendienst op het nummer 070/69.00.53

CREAZZA zorgt ervoor dat deze informatie op een toegankelijke manier wordt verstrekt, zodat elke consument ze kan raadplegen in een vorm die aansluit bij zijn of haar behoeften.

f. Melden van toegankelijkheidsproblemen

Gebruikers die problemen ondervinden met de toegankelijkheid van onze diensten kunnen dit melden via:

-          E mail: info@creazza.be

-          Telefoon: 070/69.00.53

CREAZZA verbindt zich ertoe elke melding zorgvuldig te onderzoeken en, waar mogelijk, passende maatregelen te nemen.